Layanan Pelanggan
Selamat datang di Pusat Layanan Pelanggan Shafira Frame (shafiraframe.com). Kepuasan Anda adalah prioritas kami. Tim Customer Care kami siap membantu setiap kebutuhan Anda, mulai dari pemilihan produk cermin, konsultasi ukuran custom, hingga informasi status pesanan dan layanan purnajual.
1. Saluran Bantuan Cepat Anda dapat menghubungi tim kami melalui beberapa saluran komunikasi resmi berikut:
WhatsApp Official (Fast Response): Konsultasi langsung dengan tim kami untuk tanya stok, panduan ukuran, atau bantuan instan.
Email Support: Untuk pertanyaan kerja sama, bulk order proyek interior/pernikahan, atau kebutuhan administrasi lainnya.
Jam Operasional Layanan:
Senin – Sabtu: 08.00 – 17.00 WIB
Minggu & Hari Libur Nasional: Pelayanan terbatas (slow response)
2. Layanan yang Kami Sediakan
Konsultasi Cermin Custom: Dapatkan saran desain, ukuran, jenis bingkai, hingga opsi pencahayaan LED untuk standing mirror, selfie mirror, maupun wedding sign mirror.
Pelacakan Status Pesanan: Bantuan cek nomor resi dan estimasi tiba pesanan cermin Anda.
Klaim Garansi & Asuransi: Panduan proses klaim kerusakan akibat pengiriman dengan melampirkan video unboxing.
Bantuan Pembayaran & Transaksi: Kendala seputar konfirmasi transfer bank, Virtual Account, QRIS, atau kartu kredit.
3. Pertanyaan Umum (FAQ Singkat)
Apakah bisa pesan ukuran khusus? Ya, kami melayani pembuatan cermin sesuai kebutuhan dimensi ruangan Anda.
Bagaimana jika cermin pecah di jalan? Semua pesanan dilindungi garansi penggantian penuh jika terjadi kerusakan selama ekspedisi (wajib menyertakan video unboxing 1x24 jam).
Terakhir diperbarui: 25 Agustus 2026