Syarat & Ketentuan
Selamat datang di Shafira Frame (shafiraframe.com). Halaman Syarat & Ketentuan ini mengatur seluruh proses transaksi jual-beli, pemesanan kustom, pengiriman, serta garansi produk cermin dekorasi, standing mirror, selfie mirror, dan wedding frame.
Dengan melakukan pemesanan di situs kami, Anda menyatakan telah menyetujui poin-poin ketentuan berikut:
1. Pemesanan & Spesifikasi Produk
Pelanggan wajib mengisi data kontak dan alamat pengiriman dengan jelas dan lengkap untuk menghindari kendala logistik.
Setiap produk diproduksi menggunakan material berkualitas (kaca bebas distorsi dan bingkai kokoh). Perbedaan minor pada serat kayu atau gradasi warna bingkai dapat terjadi karena sifat alami material serta pencahayaan layar.
Untuk pesanan Custom Size & Design, detail ukuran, jenis bingkai, dan grafir tulisan yang telah disepakati tidak dapat diubah setelah pesanan masuk ke tahap produksi.
2. Harga & Pembayaran
Seluruh transaksi menggunakan mata uang Rupiah (IDR).
Pesanan akan segera diproses setelah pembayaran berhasil diverifikasi melalui saluran resmi kami (Virtual Account, QRIS, Transfer Bank, atau Kartu Kredit).
Batas waktu pelunasan pesanan reguler adalah 1x24 jam sebelum pesanan dibatalkan otomatis oleh sistem.
3. Standar Pengemasan & Pengiriman
Semua cermin dikemas dengan standar keamanan ekstra: corner protector, bubble wrap tebal, dan rangka/palet kayu khusus ekspedisi.
Shafira Frame bekerja sama dengan mitra kargo terpercaya untuk memastikan paket pecah belah (fragile) ditangani dengan tepat hingga alamat tujuan.
4. Ketentuan Garansi & Penggantian Barang Pecah Kami memberikan Garansi Penggantian Baru jika cermin mengalami kerusakan/pecah selama proses pengiriman, dengan syarat:
Pembeli wajib merekam Video Unboxing Lengkap tanpa jeda (uninterrupted), dimulai dari paket kayu tertutup rapat hingga kondisi cermin terlihat jelas.
Pengajuan klaim kerusakan dilaporkan maksimal 1x24 jam sejak pesanan diterima menurut data kurir.
Kerusakan yang disebabkan oleh kelalaian pemasangan mandiri atau modifikasi setelah barang diterima di luar cakupan garansi ini.
5. Pembatalan & Pengembalian Dana (Refund)
Pembatalan pesanan sepihak oleh pembeli tidak dapat dilakukan jika cermin telah selesai diproduksi atau sudah diserahkan ke pihak ekspedisi.
Refund penuh hanya berlaku jika stok produk tidak tersedia atau terjadi pembatalan dari pihak Shafira Frame akibat kendala operasional.
6. Perubahan Kebijakan Shafira Frame berhak memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu demi meningkatkan kenyamanan dan keamanan transaksi pelanggan.
Terakhir diperbarui: 25 Agustus 2026